Твій сонник !

У нас,у кожного є своя думка і, звичайно, завжди хтось буде неправий. У підсумку ми щодня спостерігаємо навколо себе хмару невтішних ремарок і елементарного хамства з вуст близьких і чужих людей, які, здається, зовсім не думають про доречність або ефекті своїх слів. Найпростіше відмахнутися від них із зустрічною агресією, але з чужих зауважень можна витягти і користь — звичайно, якщо критика буде конструктивною. Це магічне заклинання ми чули не раз, і саме час розібратися — чи можлива конструктивна критика взагалі і чому так важливо навчитися правильно критикувати, не зачіпаючи почуття іншої людини.

Так що-ж таке корректнаякритика і чому вона так рідко зустрічається?

ЧОМУ НАС ЗАЧІПАЄ КРИТИКА

Як не дивно, похвала необов’язково призводить до позитивних результатів, а критика — до негативних. Нам непросто сприймати будь-відгук на наші дії і роботу — як позитивні, так і негативні — так як вони впливають відразу кілька важливих для нас моментів: з одного боку, наше прагнення до саморозвитку, з іншого — бажання бути прийнятими і шанованими іншими.

І все ж на критику ми, як правило, реагуємо гостріше, ніж на похвалу. Негативні події (до яких відноситься і критика) ми практично завжди запам’ятовуємо сильніше і більш детально. Причиною цього може бути еволюція — в ході неї ми навчилися швидше і сильніше реагувати на негативні подразники: в дикому середовищі вони часто означають смертельну загрозу, тому вчасно звертати на них увагу було важливо для виживання. Зараз наше життя змінилася, але на негативні події ми реагуємо по-як і раніше сильно.

Ще одна причина, по якій критика викликає так багато емоцій і переживань — новизна досвіду. Ми сильніше реагуємо на нові і незвичні подразники. У культурі, де нормою вважається ввічливе схвалення (нехай часто лише формальне), відкрита і пряма критика сприймається нами як щось незвичайне і нове — тому і справляє більше враження.

У ЧОМУ КОРИСТЬ КРИТИКИ?

Всупереч поширеній думці, критика — найважливіший інструмент, який допомагає нам ставати кращими і працювати над помилками. Коректна й конструктивна критика — обов’язковий елемент робочих стосунків, вона важлива і у відносинах з партнером, друзями і близькими: без уміння обговорювати те, що вас не влаштовує, неможливо побудувати міцний зв’язок.

Спокійне ставлення до критики допомагає нам приймати більш сміливі і неочевидне рішення і вчить тому, що наші дії і наша робота необов’язково будуть подобатися всім без винятку. Ми не можемо оцінити результат своєї праці або свою ідею з боку. Конструктивна критика допомагає визначити слабкі місця в роботі і зрозуміти, що може зробити її краще. Очевидно, що якщо у проекту чи ідеї є серйозний недолік, краще почути зауваження, нехай і не дуже приємне, головне — конструктивне, яке допоможе його виправити, ніж помилкове запевнення в тому, що все ідеально.

Критика в принципі один з головних і, при певних умовах, продуктивних інструментів розвитку суспільства і людських відносин. Коли нас критикують, ми вчимося не затверджуватися одноосібно в своїй думці, позиції, а відкриватися світу інших, взаємодіяти з ними на рівні взаємного раціонального розуміння.

КОЛИ ДОРЕЧНО КРИТИКУВАТИ?

Критикувати варто в тому випадку, якщо ваше зауваження спрямоване на те, щоб допомогти людині, а не принизити і образити його або просто вказати на його недоліки. Прийнято вважати, що якщо людина показує свою роботу, він повинен бути готовий вислухати будь-яке зауваження і з вдячністю прийняти все, що йому скажуть. Це не так: навіть якщо ви бачите в роботі іншої людини недоліки, подумайте — чи ви цільовою аудиторією проекту і розбираєтеся в цій темі, адже в іншому випадку ваше зауваження не має такої ваги, як вам здається, чи справді ці недоліки мають таке велике значення, або що-то просто не відповідає вашим вимогам та очікуванням?

Основне право критикувати з’являється тоді, коли продукт діяльності критикованого безпосередньо пов’язаний з вами і вашим життям – так буває в родині і відносинах, і при спільній роботі. Також критикувати можна, якщо саме вам доведеться мати справу з наслідками чужих “косяків”. Критика в усіх інших випадках — вільний вибір критикуючого.

Важлива риса коректної і конструктивної критики — доречність зауваження -людина справді має захотіти почути вашу думку і чітке розуміння того, що воно дійсно принесе іншій людині користь, а не просто засмутить його. Це стосується і коментарів з приводу зовнішності — нерозумно і самовпевнено чекати, що чоловік кинеться змінювати себе на догоду вашим смаком. Має сенс критикувати і там, де відсутність критики може призвести до плачевних наслідків. Наприклад, коли видається очевидно несправедливий закон, чи коли інша людина поводиться неетично по відношенню до вас або іншому члену суспільства. Але і в цьому випадку важливо пам’ятати, що для того, щоб ваш опонент сприйняв вашу критику, вона повинна задовольняти основним вимогам соціальної етики. Вона повинна бути спрямована на несправедливу дію чи позицію, а не на людину, волати до поділюваному почуття справедливості або взаємоповаги, передбачати реакцію і використовувати максимально поважний мова взаємної комунікації.

ЩО РОБИТЬ КРИТИКУ КОРЕКТНОЇ І КОНСТРУКТИВНОЇ?

Важливо обумовити, що далеко не все, що ми вважаємо “своєю” правдою, поглядом і думкою – є коректною і конструктивною. Поняття “коректності” – це дуже об’ємне значення дослідження мінімальним етичним вимогам:

• критикувати потрібно з максимальною повагою до опонента;
• увійти в становище і розуміти реальну ситуацію людини навпаки;
• факт виявлення якогось недоліку в іншому — ще не привід для критики;
• на початку питаєте апонента: чи є у нього потреба і бажання почути вашу думку з цього приводу;
• слід критикувати там, де це доречно, припускаючи, що васвоспримут адекватно і зможуть підтримати розмову на гідному рівні;
• присутні інші люди, які можуть якось вплинути на ваше спілкування або що-почути;
• є ви самі експертом даного питання;
• характеристика “вчасно” – це коли є сприятливий час, можливість і емоційний стан людини навпаки;
• бути спокійним і врівноваженим;
• не переносите на недоліки самої людини в цілому, використовувати образні та метафоричні форми спілкування;
• вміти зупинитися, не перепитувати і припинити, якщо людина не хоче вас слухати.

Перед тим як починати критикувати, потрібно завжди намагатися на початку відзначити всі достоїнства, а кращий вид коректної критики — це можливість використовувати тільки питання, відкриті для роздумів. Критикувати потрібно, ретельно продумуючи свої аргументи, а не емоційно реагуючи на будь-які слова або особисті якості опонента.

ПАМ’ЯТАЄТЕ!Ви завжди маєте право ввічливо відмовитися вислуховувати критику від будь-якої людини, вказавши йому на використання неприпустимого на вашу адресу лексики,часу, місця і аргументів.

Коректна і конструктивна критика — це в першу чергу доброзичливий, доречний і поважний відгук про роботу або дії іншої людини. Вона не передбачає переходу на особистості, випліскування негативних емоцій і самоствердження за рахунок іншого, а також не повинна зачіпати самооцінку іншої людини — все це не має до критики ніякого відношення.

Коректної і конструктивну критику робить позиція зближення, а не віддалення. Фокус повинен тут бути не на те, щоб поранити, продемонструвати перевагу, висміяти — а реальної допомоги. Але у насэтот підхід непопулярний з-за жорстких умов, в яких виросли не тільки ми, але й цілі покоління наших батьків. Багато років вважалося, що виправлення недоліків першочергово і в вихованні дітей, і у життя дорослих, що саме так ми допомагаємо один одному, і тільки хочемо добра іншому. А похвала, схвалення і підтримка не вважалися важливішими, ними нехтували все, від родин до держави. Не дивно, що критика робить на нас такий вплив і ми засвоїли подібне положення речей як норму.

Зараз у нас дуже эгоцентричнаякультура, тому критика найчастіше використовується як спосіб домінування, демонстрації сили і почісування его. Тому, при такому підході, люди зазвичай “для ввічливості” у кращому разі вислуховують, але не чують, а в гіршому – роблять на зло, посилюючи свою реакцію, починаючи доводити свою позицію, що зазвичай призводить до ще більш плачевних наслідків, які критикований сам підштовхує своєю некоректністю іншого, а в підсумку говорить побиту і дуже нецікаву багатьма фразу “я так і знав, ну я ж так і казав”, посміхаються і беруть на себе роль великогопрорицателя. Думаю, що багато дізналися в цих словах своїх близьких і особливо мам і тат, які своєю некоректністю і своєю”правдою” вганяли нас в непотрібні події життя, які нам потім довго аукались. Але тут немає їхньої провини, ніхто не винен, все питання в тому, що так зустрічаються два незрілих (справа тут не віці) ЕГО або РОЗУМУ, які такими діями виховують і втягують нас у різний досвід.

ЩО МИ ПОМИЛКОВО ПРИЙМАЄМО ЗА КРИТИКУ?

Висловлюючи критичні зауваження, ми, як правило, не прагнемо до того, щоб наша критика була коректною і конструктивною. Нерідко ми зовсім не думаємо про те, щоб допомогти іншому — замість цього ми говоримо про своїх думках, вподобання та смаки або выплескиваем на співрозмовника негативні емоції. Конструктивна критика повинна бути доречною і своєчасної — непрохані принизливі зауваження і уїдливі коментарі не принесуть вашому співрозмовнику ніякої користі.

У більшості випадків ми не дбаємо про конструктивності. Нас цьому ніхто не вчив, про душевну рівновагу людей не прийнято турбуватися. Зате буквально з молоком матері ми засвоюємо, що будь вторгающееся, що зачіпає і оцінне висловлення повинно бути вислухана і прийнято до відома. Саме так тлумачить этослово більшість людей. В більшості своїй, якщо ви зараз зможете це визнати і не робити – це буде для вас великий ривок верх, критику ми використовуємо, як завуальовану маніпуляцію підлаштувати під свої інтереси, смаки, зручності, а хтось щоб взяти участь і бути потрібним для виду.У нас відсутня культура конструктивної побутової критики, будь-які коментарі обычноносят повчальний, агресивний иунижительныйхарактер, що тільки сприяє віддаленню людей один від одного, а допомога переростає в поглиблення.

ТАК В ЧОМУ СЕКРЕТ?

Перед тим, як критикувати іншої людини, порахуйте до десяти і спробуйте зрозуміти свої приховані мотиви. Якщо вони пов’язані з допомогою критикованому, ви готові бути коректними і збіглися характеристики “вчасно” – це добре, можете спробувати. Якщо ви помітили, що все таки більше бажаєте проявити свою перевагу і різні мотиви більше пов’язані з вами, а не з іншою людиною, апредмет критики безпосередньо не впливає на ваше життя — краще промовчати.

Ніколи не варто перетворювати ваше зауваження в звинувачувальний монолог: критика — це в першу чергу одна з форм спілкування і роздуми вголос, а не доведення думок. Ваші зауваження завжди повинні бути поважними і доброзичливими. Основним правилом коректної і конструктивної критики «правило бутерброда»: «пишіть свої зауваження і критику між двох позитивних висловлювань: спочатку схвалити, потім покритикувати, на завершення знову підбадьорити». Важливо розуміти, що коректна критика — це навик і необхідний інструмент спілкування, яким потрібно навчитися…

Предыдущая

Следующая